Politique de remboursement

Chez Umyse, votre satisfaction est notre priorité. Voici tout ce qu'il faut savoir sur les retours et remboursements.

 

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter si un produit ne vous convient pas.

 

Conditions
Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être repris. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour.

 

Comment procéder
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons de l'acceptation du remboursement. Si celui-ci est approuvé, vous serez remboursé(e) automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

 

Produits manquants ou endommagés
Vérifiez votre commande dès réception. En cas de problème (article endommagé, incorrect ou manquant), contactez-nous rapidement via notre page Contact afin que l'on puisse résoudre la situation au plus vite.

 

Une question ?
N'hésitez pas à nous écrire via notre page Contact, on est là pour vous !